La formation ITIL 4 Monitor, Support and Fulfil permet aux participants de comprendre les concepts clés, principes, valeur et défis des cinq pratiques gestion des incidents, gestion du centre de services, gestion des demandes de services, gestion de la surveillance et des événements, et gestion des problèmes. L’objectif est de fournir aux candidats des conseils sur les meilleures pratiques aux niveaux stratégique et opérationnel afin de maximiser la valeur obtenue.
Programme de la formation
Public concerné
Toute personne impliquée dans la gestion des services informatiques et souhaitant développer leurs connaissances dans ce domaine.
Examen de certification
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